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Política de Vendas

 

POLÍTICA DE VENDAS

 

INTRODUÇÃO

Nossa POLÍTICA DE VENDAS foi elaborada integralmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990), visando seguir as regras legais de relacionamento entre empresa e consumidores. Nos comprometemos a tratar todas as ocorrências de acordo com o que manda o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira.

É importante que sejamos comunicados através de nossos canais de atendimento caso haja qualquer problema ou ocorrência no processo de pré-venda ou pós-venda, para que possamos analisar a situação e solucioná-la da melhor forma possível.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Buscamos sempre manter as informações de disponibilidade de produtos em nosso site atualizadas de acordo com nossa disponibilidade real em estoque. No entanto, existe a possibilidade de um produto se esgotar mas continuar aparecendo como "disponível" em nosso site até que seu status seja atualizado.

Procedimentos de entrega:

  • Produtos Digitais: Após confirmação de seu pagamento você receberá por email os Dados para Download do(s) jogo(s) em até 24 horas uteis, entretanto, não enviamos jogos aos Domingos e Feriados.​
  • Produtos Físicos: o prazo de postagem é de 2 dias uteis, assim que postado em 24 horas o cliente receberá o código de rastreio em seu e-mail. 
  • Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 10:00hs as 18:00hs , sendo assim , pedidos com pagamentos aprovados aos sábados ou vésperas de feriados após as 18:00hs , o envio do jogo será realizado somente no próximo dia útil.

Formas de Pagamento:

  • Pagamentos realizados via BOLETO o envio do jogo será feito mediante confirmação do PagSeguro e/ou Mercado Pago, ou PAGHIPER que geralmente gira em torno de 1 à 2 dias úteis, ou seja , o prazo de 24 horas anunciado em nossa Loja Virtual se inicia somente após a confirmação do pagamento.
  • Cartões de crédito (via PagSeguro), nos seguintes cartões: Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, Diners Club International e Elo.
  • O tempo de confirmação do pagamento pode variar de acordo com o meio escolhido, sendo que através de cartões de crédito a confirmação leva em média de 1 à 24 horas (dependendo do valor) e em pagamentos via boleto a confirmação pode levar de 1 à 2 dias úteis.
  • PRÉ VENDA: produtos na condição de pré-venda são os jogos que não se encontram disponíveis no estoque da loja. Quando o pedido inclui qualquer produto em pré-venda, o produto em questão referente a pré venda é enviado somente na data do lançamento. Por isso, solicitamos que observe com atenção a previsão da data de envio dos produtos em Pré Venda.

 

CANCELAMENTO DE COMPRAS

Cancelamento por parte da Cappu Store

Nos reservamos ao direito de cancelar compras sem aviso prévio nos seguintes casos:

  • Impossibilidade de executar débito no cartão de crédito com os dados de cobrança informados pelo cliente;
  • Inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no ato do pedido ou em sua ficha cadastral;
  • Suspeita de fraude;
  • Não cumprimento de eventuais solicitações de envio de documentação;
  • Qualquer situação que demonstre má-fé do comprador.

PREÇOS E PROMOÇÕES

Os preços anunciados no site não incluem serviços como soluções de dúvidas quanto à utilização, instalação, manutenção ou montagem, exceto quando especificado o contrário no anúncio ou descrição do produto no ato da compra.

Os preços e condições praticados no site são exclusivos para compras através do próprio site (exceto se especificado o contrário em anúncios).

As condições especiais como descontos ou parcelamentos eventualmente apresentados só são válidos para os tipos de pagamento, prazo e produtos indicados em compras realizadas através do site. Exceto se especificado o contrário no anúncio ou em seu regulamento, as promoções não são cumulativas e só são válidas para compras realizadas, pagas e compensadas até a data e horário especificados nos materiais de divulgação da promoção.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Os prazos de garantia dos produtos comercializados pela Cappu Store são vitalícios.

Sobre a loja

Na Cappu Store você ficará por dentro dos melhores lançamentos de jogos, promoções e muito mais. E não é só isso, temos consoles, gift card e acessórios. Tudo para o seu universo gamer!

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